Rückgabe

Sehr geehrte Nutzer vom OTON Market, wir versuchen unser Bestes zu tun, damit Sie hier bequem und sicher einkaufen können.

Rückgabebestimmungen

Innerhalb von 14 Tagen können die Waren an den Verkäufer zurückgegeben werden, ausgenommen die Waren, die nicht zurückgegeben werden dürfen.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebestimmungen auf der Seite jedes Artikels ausführlich beschrieben sind.

Bei einem Mangel oder einer Nichtübereinstimmung der Bestellung können die Waren an den Verkäufer zurückgegeben werden. In diesem Fall werden die Versandkosten vom Käufer getragen. Wird ein Defekt festgestellt oder entspricht das Produkt nicht den vom Verkäufer angegebenen Spezifikationen, so erstattet der Verkäufer dem Käufer die Versandkosten und die Produktkosten oder ersetzt das Produkt.

Sollte die Rückgabe auf Initiative des Käufers erfolgen, trägt der Käufer die Versandkosten.

Rückerstattung

Die Geldmittel, mit Ausnahme der Versandkosten, werden auf dem gleichen Weg zurückgegeben, auf dem die eingegangen sind, nachdem der Verkäufer die Ware überprüft hat. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung erfolgt.

Für die Rückerstattung ist der Verkäufer verantwortlich, und OTON Market übernimmt die Geldüberweisung nur auf Anfrage des Verkäufers.

Rückerstattung kann in einigen Fällen nicht erfolgen

Bitte beachten Sie die weiteren Aspekte, um strittige Situationen bei der Rückgabe Ihrer Bestellung zu vermeiden.

Die Rückgabe kann vom Verkäufer nicht entgegengenommen werden, falls:

  • die Bestellung schon seit mehr als 14 Tagen geliefert wurde;
  • es keinen Rückgabe-Grund gibt;
  • Lieferumfang nicht stimmt;
  • Produkt bereits verwendet wurde.

Warranty

The supplier warranty the quality, safety and delivery of products on time.

    Products are considered defective in the presence of the following violations (damage):
  • By quality: unpleasant smell (unusual to the product), uneven color, dry / heterogeneous consistency, impurities;
  • By quantity: the mass of products does not correspond to the one indicated on the package (the amount is less than the standard filling of the package);
  • In case of packaging violation: dispenser (pump) malfunction, packaging mismatch with contents; mechanical damage to the packaging (cracks, chips, and other defects) resulting from production or transportation.
  • Failure to achieve the intended results when accepting / using products is not a guarantee case.